COMUNICADO PLAZOS

Estimados clientes,

Debido al volumen de retiro atípico recientemente enfrentado, algunas de las exchanges internacionales en las que operamos han solicitado que se envíen documentos adicionales para verificar la identidad de nuestras cuentas y confirmar las solicitudes de retiro. El período para verificar y validar estos documentos puede ser de hasta 30 días, el período máximo dentro del cual se deben procesar todos los retiros en nuestra plataforma. Estamos trabajando para normalizar los plazos lo antes posible. Hoy en día, los mayores retrasos de retiro en nuestra plataforma son D + 7 (siete días hábiles después de la confirmación de la solicitud de retiro), lo que representa menos del 10% de las solicitudes de retiro.

Lamentamos las dificultades que están ocurriendo y seguimos trabajando incansablemente para que todo se normalice.

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