Ainda tem dúvidas?

Confira nosso FAQ para encontrar o que precisa ou, caso necessário, entre em contato conosco. Nosso atendimento é a qualquer hora do dia, todos os dias da semana!

FAQ

Quem somos?

Somos uma empresa de serviços financeiros que utiliza tecnologia para gerar patrimônio por meio de criptomoedas. Nosso principal produto é o Quantum, um algoritmo que faz arbitragem financeira com bitcoins, com rentabilidade diária.

O que nós fazemos?

O Atlas Quantum é uma plataforma de arbitragem automatizada, que se beneficia do lucro da moeda no ato de compra e venda nas exchanges. Ou seja, a partir de um algoritmo feito para isso, a plataforma analisa em quais exchanges a moeda está mais barata para comprar e, também, quais estão caras para vender. E é nessa diferença de preços que há lucro, se aproveitando das oscilações do mercado. Ao invés de depender de uma só casa de câmbio e pagar sempre a taxa que essa exchange cobra para comprar seus Bitcoins, o Atlas analisa todas as exchanges e escolhe as melhores para comprar e vender, repassando o lucro da diferença aos clientes. E o processo é muito fácil também, já que você consegue sacar ou depositar os seus Bitcoins a qualquer momento.

Qual a rentabilidade do Quantum e por que eu deveria aplicar nessa plataforma?

A plataforma foi desenvolvida visando pessoas que procuram um ganho além da valorização do bitcoin, sem despender tempo estudando e realizando operações. Nós oferecemos a oportunidade de começar a aplicar em Bitcoin até mesmo para quem não tem experiência no mercado, deixando as operações por conta do nosso software, que opera automaticamente.

Nossa plataforma gerou aproximadamente 38% de retorno acumulado para os nossos clientes em 2017, e 62,3% em 2018. Por operarmos com uma estratégia de arbitragem segura, o algoritmo não tem um único dia de prejuízo desde março de 2017.

Como faço um depósito ou transfiro os meus Bitcoins para o Atlas?

Primeiro deverá obter uma carteira Quantum. Clicar na aba “Depositar” Clicar em “Criar Novo Endereço”, caso ainda não possua nenhum endereço na sua conta. Nossos endereços não expiram. Embora crie múltiplos endereços, todos os que aparecem na sua lista permanecerão válidos. Não é possível alterar ou apagar endereços. Não é obrigatório dar um nome para o endereço.  

Para realizar um depósito, basta copiar o endereço de depósito da sua conta no Quantum e colar na área de retirada da sua exchange ou wallet. Não recomendamos digitar manualmente, pois qualquer erro pode levar ao envio dos seus bitcoins para o endereço errado e perda dos seus bitcoins. SEMPRE verifique os 4 primeiros e últimos dígitos da carteira antes de enviar (mesmo se copiou e colou). Se faltar qualquer dígito, perderá o valor em Bitcoin. Certifique-se que está enviando Bitcoin, se enviar outra criptomoeda, perderá o valor (não é possível receber outras moedas em uma carteira de bitcoin). O valor apenas estará disponível a partir da terceira confirmação na rede blockchain.

Como eu solicito um saque da plataforma?

Atualmente, só é possível fazer o saque em Bitcoin em nossa plataforma. Para transformar seus bitcoins em reais você precisa utilizar uma corretora externa (exchange). Você pode solicitar a retirada do seu dinheiro a qualquer momento e não nós não cobramos nenhuma taxa de saque, o único valor que repassamos é a taxa de transação da blockchain.

Nosso prazo de processamento do saque é do dia da solicitação mais 24 horas (D+1), mas lembrando que ele só vale para dias úteis. Em alguns casos precisamos de uma confirmação via telefone do seu saque para garantir a segurança da transação, então não esqueça de deixar os seus dados sempre atualizados na plataforma.

O que é arbitragem?

De forma simples é a análise de preços de um produto em diversos lugares, visando comprar onde está mais barato, e vender onde é mais caro, de forma silmutânea. A partir de um algoritmo desenvolvido especialmente para isso, a plataforma analisa em quais exchanges a moeda está mais barata para comprar e, também, quais estão caras para vender. E é nessa diferença de preços que há lucro, se aproveitando das oscilações do mercado.

Todo o lucro recebido na diferença das vendas é proporcionalmente dividido de acordo com o valor inserido na plataforma. Além disso, existe o fato de não precisar acompanhar o tempo todo o valor da moeda e decidir qual é a melhor hora de comprar, já que o algoritmo faz tudo isso por você. Sem contar com a precisão, já que não há erros ou falhas humanas na hora de tomar decisões. A melhor parte é que a arbitragem automatizada é um processo que abrange todo tipo de cliente, desde o que está começando, facilitando todo o trajeto de compra de Bitcoins, até quem já tem experiência no mercado para administrar melhor seu patrimônio.

Quais dados são necessários para me registrar / cadastrar?

Para criar uma conta e operar na plataforma em Bitcoin, são necessários telefone celular (com DDI, DDD e quaisquer dígitos adicionais necessários para recebimento de SMS), e-mail e nome completo.

Para realizar compra de Bitcoin em Reais, precisa também informar seu RG, CPF e endereço físico, e anexar documentação comprobatória destas informações (Documento pessoal com foto e CPF, comprovante de endereço menor a 3 messes e comprovante de CPF).

O que é a Autenticação de 2 Fatores (2FA)?

Autenticação por dois fatores oferece identificação aos usuários através da combinação de dois componentes diferentes: uma informação apenas conhecida pelo usuário (a senha) e um objeto que apenas o usuário possui (seu celular, onde terá instalado o app de autenticação).

Quando realizamos saques no caixa eletrônico, precisamos de uma senha e um cartão (ou a digital) e apenas é possível sacar com a combinação dos dois.

O uso da identificação por dois fatores para provar a identidade de alguém é baseado no fato de que ambos os fatores precisam ser utilizados e estarem corretos. Se um dos componentes for perdido ou usado incorretamente, a identidade do usuário não pode ser estabelecida livre de suspeita.

O meu saldo em Bitcoins ainda não está disponível. Por quê?

Nossos depósitos são creditados a partir da terceira confirmação na rede blockchain. Você pode verificar se já possui todas as confirmações, inserindo o hash da transação, ou então, sua carteira quantum, na área de pesquisa do site https://www.blockchain.com/

Caso já possua 3 ou mais confirmações e ainda não conste o saldo, por gentileza, contate nosso suporte ao cliente.

O que é a transferência Quantum?

É uma movimentação de saldo por dentro da plataforma, ou seja, entre endereços de bitcoin de contas do Quantum.
Por este motivo, não é gerado um hash de transação na rede blockchain. A transação é completamente gratuita, já que não é paga uma taxa de mineração. Caso precise comprovar um envio deste tipo, não esqueça de salvar o comprovante gerado. O envio é imediato (aparece na conta Quantum do destinatário instantaneamente).

O que é a ferramenta de conversão?

Embora não seja possível depositar ou sacar dólares da plataforma, é possível converter os seus Bitcoins dentro do Quantum e indexá-los em dólar. A taxa de conversão é de 0,25% por operação.

Quais são os benefícios de usar a ferramenta de conversão?

O saldo posicionado em dólar oferece uma opção mais tradicional e a possibilidade de se proteger de uma queda no preço ou mesmo diversificar seu patrimônio. O seu saldo em USD continua rendendo de acordo com a rentabilidade percentual do Quantum.

Onde posso acessar meus bitcoins após a compra?

Após a compra, os seus bitcoins estarão disponíveis na sua carteira dentro da plataforma Quantum.*
Compra disponível apenas para clientes residentes no Brasil.

Qual cotação é utilizada para a compra de Bitcoin?

É a cotação do site no momento em que a compra é realizada. A compra é feita no momento em que o cliente desejar, após o valor do depósito bancário estar disponível na sua conta.

Quais taxas são pagas para o Atlas?

Visando incentivar a compra na plataforma Quantum, o Atlas não cobra nenhuma taxa para depósito, corretagem ou transferência de Bitcoin. A quantidade de Bitcoin adquirida é sempre equivalente à cotação no nosso site.

Qual é o prazo para a compra dos bitcoins?

Após ter sua documentação aprovada e o valor do depósito bancário já tiver caído na sua conta, você pode comprar Bitcoin a qualquer momento. A compra é efetuada instantaneamente e de acordo com a atual cotação do site.

Posso depositar através de boleto bancário, depósito em caixa ou cartão de crédito?

Só serão aceitas transferências bancárias DOC, TED ou TEF. Não realize um depósito em boca de caixa para a nossa conta. Esse procedimento impedirá a identificação de seus valores junto à conta do Atlas, e o dinheiro será estornado, com uma taxa de estorno de 2%. Para comprar através de cartão de crédito ou boleto, confira os nossos Gift Cards.

Existe um limite mínimo ou máximo para a compra de bitcoins?

Não possuímos limite mínimo por compra ou depósito! Também não há limite máximo, porém, para compras acima de R$ 150 mil mensais, será necessário o envio da última declaração anual de imposto de renda ou comprovação da origem do valor.

Quais comprovantes de Residência são aceitos e qual o prazo de validade?

Contas de Água, Luz, Telefone, Contrato de Aluguel ou extrato bancário consolidado. Para ser aceito, o documento precisa ser dos últimos seis meses.

Depositei o dinheiro e desisti de fazer a compra. Como prosseguir?

Entre em contato com a equipe de suporte. Caso a compra de bitcoins ainda não tenha sido realizada, o valor será estornado. Para a realização do estorno será cobrada uma taxa de 2% sobre o valor depositado.

Fiz transferência a partir de um terceiro. O que pode acontecer?

Não é possível a transferência em reais para a compra de bitcoins em nome de outra pessoa. Transferências vindas de terceiros serão estornadas. Para a realização do estorno, será cobrada uma taxa de 2% sobre o valor depositado.

Existe um limite de compras que posso fazer por dia?

Não há limite de compras diárias.

Posso realizar um depósito através de uma conta conjunta?

Sim, porém será necessário enviar um documento de confirmação de compra para a equipe de compliance. Para mais informações, entre em contato com suporte@atlasquantum.com

Posso realizar um depósito através de uma conta empresarial?

Sim, porém será necessário enviar para a equipe de compliance o contrato social da empresa. Para mais informações, entre em contato com suporte@atlasquantum.com

Sou estrangeiro e moro no Brasil. Posso comprar bitcoins com o Quantum?

Sim. Porém, será necessário possuir o Registro Nacional de Estrangeiros, que deve ser anexado na parte de Documentação Pessoal, durante o processo de cadastro.

O que é um Bitcoin Gift Card e quais as suas vantagens?

É um cartão presente com um saldo que permite adquirir bitcoins e aplicá-los na plataforma Quantum. É uma forma fácil e rápida de comprar a moeda, além de servirem como um ótimo presente!

Entre as suas vantagens, o Gift Card permite que você compre Bitcoin a partir de 50 reais através de pagamento via Boleto ou Cartão. Além disso, ele torna muito mais fácil incentivar seus amigos a adquirirem a moeda.

O meu cadastro / login para compra de Gift Card é o mesmo utilizado na plataforma Atlas Quantum?

Para comprar um Bitcoin Gift Card você deve se cadastrar no site ecommerce.atlasquantum.com

Por motivos de segurança o ecommerce possui um cadastro e um login diferente do utilizado na plataforma Atlas Quantum. Porém, isso é somente para a compra e recebimento do Gift Card.

Após comprar o cartão, o processo de resgate dele e a consequente compra de Bitcoin serão efetuados na sua conta Quantum padrão.

Quais valores de Gift Card eu posso comprar? Eu preciso comprar um Bitcoin inteiro?

Você pode comprar Bitcoin Gift Cards nos valores de 50, 100 e 200 reais. 1 Bitcoin inteiro tem um alto preço, mas não se preocupe. Com esses cartões você adquire uma fração da moeda e sua compra será equivalente à fração adquirida. Por exemplo, se o Bitcoin está custando 25 mil reais, um Gift Card de 100 reais lhe dará 0,004 BTC.

Onde eu posso comprar Bitcoin Gift Cards?

Existem três formas de adquirir um Bitcoin Gift Card:
1 - Comprando um Gift Card virtual ou físico no nosso e-commerce. É rápido, você paga no boleto ou cartão, e pode ser feito em poucos minutos bastando clicar aqui.
2 - Se você tiver algum empreendimento, você pode comprar Gift Cards corporativos e distribuir para seus colaboradores como brinde, prêmio ou presente, com uma quantidade mínima de 10 cartões. Para saber mais, clique aqui.
3 - Atualmente o Atlas já está em processo de implantação de Gift Cards em diversos estabelecimentos físicos, como supermercados e lojas. Com isso, logo será tão fácil comprar Bitcoin quanto comprar qualquer outro produto.

Quais formas de pagamento são aceitas para a compra de um Gift Card?

Você pode comprar um Bitcoin Gift Card através de um Cartão de Crédito (bandeiras Visa, Mastercard e ELO) ou de pagamento em Boleto. Fique atento que devido aos prazos de compensação, pagamentos em Boleto podem levar até 3 dias úteis para serem processados.

Qual a diferença entre o Gift Card físico e o virtual?

O Gift Card Virtual é adquirido no nosso e-commerce. Você escolhe o modelo e o valor e após a confirmação de pagamento ele será enviado em até 72 horas para o endereço de e-mail informado na compra (o e-mail pode ser no seu próprio ou o de algum amigo que você esteja presenteando). Neste e-mail constará todos os dados que serão solicitados no momento da utilização do gift. O Gift Card Físico também é comprado no e-commerce. Após a confirmação de pagamento ele será enviado para o endereço informado na compra. A entrega será realizada em até 15 dias no endereço indicado, dependendo do seu Estado.

Eu posso comprar um Bitcoin Gift Card para outra pessoa?

Claro, com certeza! O Bitcoin Gift Card é a maneira mais fácil e rápida para fazer os seus amigos e parentes comprarem a moeda, além de ser um presente original e inovador para qualquer ocasião (aniversários, natal, amigo secreto, etc.)

Posso presentear um menor de idade com o Gift Card?

Devido a motivos legais, menores de idade não podem comprar Bitcoin e se cadastrar no Atlas Quantum. Consequentemente, não processamos resgates de Gift Cards feitos por menores de idade.

Devo utilizar todo o saldo do Bitcoin Gift Card de uma só vez ou posso utilizar em diferentes compras?

Um Bitcoin Gift Card, seja ele físico ou virtual, só pode ser utilizado uma única vez. Após isso, ele ficará com o saldo zerado e não poderá ser recarregado. Para realizar mais de uma compra, compre mais Bitcoin Gift Cards ou, para valores acima de 200 reais, faça uma compra de Bitcoin via transferência bancária na plataforma Atlas BTC.

Como eu faço para ativar o Bitcoin Gift Card? Eu posso usar ele em qualquer lugar?

O Bitcoin Gift Card é aceito como forma de pagamento para a aquisição de Bitcoin na plataforma Quantum. Como utilizar: 1 – Acesse giftcard.atlasquantum.com para saber tudo sobre como funcionam os Bitcoin Gift Cards e a moeda. 2 – Clique em Ativar Gift Card. Você será redirecionado para a página de ativação, onde deverá preencher o seu email e o código do cartão. 3 – Siga as instruções e pronto, você ativou o seu cartão!

Após ativar o Gift Card, em quanto tempo a compra de Bitcoin será processada e qual cotação será utilizada?

Faremos a validação da sua compra em algumas horas úteis.O horário de processamento é de segunda a sexta, entre 09:00 e 18:00. Porém, se você ativar o seu Gift Card de noite ou nos finais de semana, não se preocupe. A sua compra será processada no horário útil seguinte e enviaremos um email de confirmação. A cotação utilizada é a do momento de processamento da compra.

Existe alguma taxa envolvida no Bitcoin Gift Card?

Visando incentivar o depósito na plataforma Quantum, nós não cobramos nenhuma taxa na compra ou ativação do Bitcoin Gift Card.

Não consigo ativar o Gift Card, o que pode ser?

Por favor, verifique: 1 – Se o código do cartão foi digitado corretamente. 2 – Se você nunca usou o cartão anteriormente. 3 – Se o cartão está dentro do prazo de validade. Você pode consultar o mesmo entrando em contato conosco.

Se a dúvida persistir, por favor entre em contato com o nosso suporte.

Após ativar o cartão, onde eu posso ver o meu saldo em Bitcoin?

O seu cartão estará disponível na sua conta na plataforma Quantum. Se você não possui uma conta, ao ativar o cartão você receberá um convite por email para se cadastrar nela.

Eu ativei o Gift Card, porém o saldo não aparece na minha conta, o que pode ser?

Ao ativar o Gift Card nós possuímos o prazo de algumas horas para efetuar a compra dos seus bitcoins. Após isso, eles estarão disponíveis normalmente na sua conta na plataforma Quantum.

Existe um Limite para a ativação dos Cartões?

Sim. Você pode ativar até 1000 reais em Gift Cards a cada 30 dias, por CPF. Para comprar valores maiores, faça uma compra via transferência bancária no Atlas BTC.

Qual é a validade do meu Gift Card?

A validade do gift card é de 6 meses após a compra do mesmo. Se o seu cartão expirou o prazo de validade ou se você quiser saber a validade dele, entre em contato conosco através do email suporte@todocartoes.com.br

O meu Cartão foi danificado, perdido ou roubado, o que eu faço?

Conforme consta nos termos de uso, o Atlas não se responsabiliza por cartões perdidos, roubados ou utilizados sem autorização por parte do portador. Entre em contato conosco através do email suporte@todocartoes.com.br para analisarmos o seu caso.

O que é o Gift Card Corporativo?

Se você tiver algum empreendimento você pode comprar Gift Cards corporativos e distribuir para seus colaboradores como brinde, prêmio ou presente, com uma quantidade mínima de 10 cartões. É uma maneira incrível e inovadora de incentivar o uso da moeda e motivar os seus colaboradores. Para saber mais, clique aqui.

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