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Confira nosso FAQ para encontrar o que precisa ou, caso necessário, entre em contato conosco. Nosso atendimento é em horário comercial estendido, das 08:00 às 20:00, de segunda a sexta-feira.

FAQ

Onde posso acessar meus bitcoins após a compra?

Após a compra, os seus bitcoins estarão disponíveis na sua carteira dentro da plataforma Quantum.*
Compra disponível apenas para clientes residentes no Brasil.

Qual cotação é utilizada para a compra de Bitcoin?

É a cotação do site no momento em que a compra é realizada. A compra é feita no momento em que o cliente desejar, após o valor do depósito bancário estar disponível na sua conta.

Quais taxas são pagas para o Atlas?

Visando incentivar a compra na plataforma Quantum, o Atlas não cobra nenhuma taxa para depósito, corretagem ou transferência de Bitcoin. A quantidade de Bitcoin adquirida é sempre equivalente à cotação no nosso site.

Qual é o prazo para a compra dos bitcoins?

Após ter sua documentação aprovada e o valor do depósito bancário já tiver caído na sua conta, você pode comprar Bitcoin a qualquer momento. A compra é efetuada instantaneamente e de acordo com a atual cotação do site.

Posso depositar através de boleto bancário, depósito em caixa ou cartão de crédito?

Só serão aceitas transferências bancárias DOC, TED ou TEF. Não realize um depósito em boca de caixa para a nossa conta. Esse procedimento impedirá a identificação de seus valores junto à conta do Atlas, e o dinheiro será estornado, com uma taxa de estorno de 2%.

Existe um limite mínimo ou máximo para a compra de bitcoins?

Não possuímos limite mínimo por compra ou depósito! Também não há limite máximo, porém, para compras acima de R$ 150 mil mensais, será necessário o envio da última declaração anual de imposto de renda ou comprovação da origem do valor.

Quais comprovantes de Residência são aceitos e qual o prazo de validade?

Contas de Água, Luz, Telefone, Contrato de Aluguel ou extrato bancário consolidado. Para ser aceito, o documento precisa ser dos últimos seis meses.

Depositei o dinheiro e desisti de fazer a compra. Como prosseguir?

Entre em contato com a equipe de suporte. Caso a compra de bitcoins ainda não tenha sido realizada, o valor será estornado. Para a realização do estorno será cobrada uma taxa de 2% sobre o valor depositado.

Fiz transferência a partir de um terceiro. O que pode acontecer?

Não é possível a transferência em reais para a compra de bitcoins em nome de outra pessoa. Transferências vindas de terceiros serão estornadas. Para a realização do estorno, será cobrada uma taxa de 2% sobre o valor depositado.

Existe um limite de compras que posso fazer por dia?

Não há limite de compras diárias.

Posso realizar um depósito através de uma conta conjunta?

Sim, porém será necessário enviar um documento de confirmação de compra para a equipe de compliance. Para mais informações, entre em contato com suporte@atlasquantum.com

Posso realizar um depósito através de uma conta empresarial?

Sim, porém será necessário enviar para a equipe de compliance o contrato social da empresa. Para mais informações, entre em contato com suporte@atlasquantum.com

Sou estrangeiro e moro no Brasil. Posso comprar bitcoins com o Quantum?

Sim. Porém, será necessário possuir o Registro Nacional de Estrangeiros, que deve ser anexado na parte de Documentação Pessoal, durante o processo de cadastro.

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