Ainda tem dúvidas?

Confira nosso FAQ para encontrar o que precisa ou, caso necessário, entre em contato conosco. Nosso atendimento é em horário comercial, das 09:00 às 18:00, de segunda a sexta-feira.

FAQ

Até quando irá ocorrer a recompra?

A recompra será diária, em dias úteis, em horários aleatórios

O limite de saques diário será aumentado?

Para ofertas iguais ou superiores a 1 BTC, as ordens devem ser colocadas por meio de um representante comercial. Para as ordens inferiores a 1 BTC, o limite é 0,1 BTC por dia, por cliente. Nesse caso, é preciso acompanhar a cotação na plataforma e lançar a ordem no momento em que o cliente encontrar aquela que considerar a melhor cotação. As ordens que estiverem mais próximas do preço referência de mercado, serão atendidas primeiro, seguidas das demais (do valor mais caro, para o valor mais barato). Os recursos disponíveis para recompra correspondem a das 20% das receitas operacionais diárias.

Será disponibilizado BOOK?

Não.

Não tenho um consultor para atendimento, como devo proceder?

A compra ou venda devem ser efetuadas diretamente na plataforma. É preciso acompanhar a cotação na plataforma e lançar a Ordem a Mercado no momento em que o cliente encontrar aquela que considerar a melhor cotação

É necessário cancelar o saque btc para solicitar a ordem de compra?

Sim, a venda só pode ser realizada pelos usuários que possuírem BTC em conta. Para cancelar é necessário entrar em contato com nosso suporte ao cliente.

Como é definida a cotação de mercado?

Será utilizado como referência o bitValor, não se limitando a ele.

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